- ¿Cómo agendo o reservo una hora?
Deberas abonar $10.000 0 $20.000 (dependiendo del servicio), tienes 24 hrs. para el depósito, de lo contrario, la hora vuelve a ser liberada y puede que después no esté disponible.
Este depósito no es reembolsable en caso de CANCELAR o NO ASISTIR A LA CITA. En caso de tener que reagendar, podrás hacerlo con 72 horas hábiles de anticipación, sin cobros adicionales.
*En caso de tomar las 4 sesiones de IBX debes pagar el valor del paquete completo por adelantado
- ¿Qué pasa si fui contacto estrecho, estoy esperando el resultado de un PCR o tengo síntomas de COVID-19?
Lo más importante es tu salud, la de todas nuestras clientas y nosotras, por lo tanto apenas tengas una sospecha o posibilidad de estar contagiada escríbenos para reagendar o cancelar tu hora. En este caso tu abono se mantendrá reservado para la siguiente cita o será devuelto en caso de no poder asistir en una nueva fecha. Recuerda que protegernos es tarea de todos, por lo que te pedimos responsabilidad en caso de poder estar contagiada.
- ¿Qué pasa si no llego a mi cita?
Entendemos que a veces hay situaciones que son difíciles de evitar, por lo que tienes 15 minutos desde que parte tu cita para llegar al estudio. Luego de esos 15 minutos la hora se cancelará automáticamente, el dinero abonado no será reembolsado. No podemos hacer excepciones, ya que comenzar un servicio más tarde de lo acordado genera un retraso en los servicios posteriores.
- ¿Qué es el tratamiento IBX?
El tratamiento IBX es un servicio que repara y reestructura la uña desde el interior a través de un aceite de polimerizable. Es un complemento ideal para tu esmaltado permanente o realce (kapping), ya que actúa por semanas. Este es un tratamiento que penetra y unifica las capas de la uña, las ayuda a crecer más fuertes, largas y gruesas. Se recomienda hacer las sesiones cada 1 semana si solo tomas IBX o 2 semanas si lo acompañas de esmaltado permanente. También permite reparar daños de golpes, levantamientos o de accidentes no generados por levantamiento de producto sobre la uña. Apto para todo tipo de uñas.
- ¿Qué es el Realce?
El realce o kapping es un servicio a través del cual se aplica gel o acrílico sobre la lámina de la uña, esta capa actúa como una armadura, ya que otorga dureza a la superficie, evitando el daño provocado por golpes o quehaceres diarios. Su acabado es muy natural y el realce de gel puedes utilizarlo sobre el tratamiento IBX.
- ¿Puedo elegir un esmaltado permanente sobre realce, gel, soft gel o acrílico?
Si! Son servicios totalmente compatibles.
- ¿Qué medios de pago tienes?
Puedes abonar y/o pagar tu servicio por transferencia directa o por link de pago a webpay, esta segunda opción tiene un cobro de comisión por parte de la plataforma Payku que corresponde a un 2,79% + IVA.
- ¿Cómo mido, aplico y retiro mis press on?
Para aprender a medir tus uñas te invitamos a visitar la pestaña “MÍDETE!” Una vez que recibes las uñas tendrás acceso al paso a paso y tutorial de aplicación y retiro seguro.
- ¿Las press on dañarán mi uña natural?
No, si las aplicas y retiras de la forma correcta no deberían dañar tu uña. Sin embargo, si las tiras y no las retiras correctamente, podría generar descamaciones.
- ¿Si pierdo o rompo una uña, puedo pedirla nuevamente?
Si! En caso de necesitar solo 1 uña, puedes pedirla directamente al mail [email protected]. Las uñas unitarias tiene como base un valor de $2.500 y a eso se le sumará el diseño en caso de solicitarlo, no incluye envío. Puedes pedir que esta uña vaya en tu siguiente pedido para no tener que pagar el envío.
- ¿Cuánto tiempo duran puestas?
Esto va a depender de la cantidad de pegamento que uses, pero de manera general, si usas poco pegamento debería durar unos 4 a 7 días y si usas más pegamento podrían durar hasta 10 o 14 días. Este tiempo también va a depender de la preparación que hagas y el uso que les des.
- ¿Qué cuidados debo tener con mis press on?
Estas uñas están hechas a mano con esmalte permanente y/o gel paint, por lo que debes tener los mismos cuidados que con una manicure permanente normal, evita exponerlas a químicos fuertes como el cloro, detergentes, etc.y por ningún motivo uses tus uñas como herramienta. Prefiere usar guantes para limpiar o lavar la loza. A pesar de que las uñas se envían higienizadas entendemos que debido a la situación de nuestro país quieras limpiarlas nuevamente previo a su uso. Para hacerlo puedes pasar un papel o toallita con alcohol, por ningún motivo uses cloro ya que puede disminuir su brillo y duración
- ¿Puedo modificar los set de la línea fija?
No se pueden modificar los diseños, pero puedes pedirlo en el tamaño, forma y colores que prefieras. Sin embargo, para los sets Nati y Coni puedes enviarnos imágenes de referencia del estilo que prefieras.
- ¿Cómo puedo hacer mi pedido?
Debes llenar el formulario y escribirnos a contacto@franmendezg imágenes de referencia en caso de ser necesario. Te enviaremos un correo confirmando tu información y un vez realizado el pago comenzaremos la producción de tus press on.
- ¿Puedo pedir un set personalizado?
Por su puesto! El Set Marti es un set que armas a tu gusto, para eso te pedimos que llenes el formulario contándonos qué diseño te gustaría tener y podemos hacerte una cotización por un set completamente personalizado. Te recomendamos que nos envíes toda la información posible, como ideas de diseños (pueden ser imágenes de referencia, dibujos hechos por ti, lo que creas que ayude a entender tu idea), colores, tus medidas, el largo y forma que deseas, etc.
- ¿Qué incluye un set de press on?
Cada set incluye una bolsita con tus uñas y otra bolsita con un kit de aplicación que trae un palito de naranjo un pegamento de uñas, un buffer pequeño y una toalla de alcohol. Además encontrarás un folleto con información sobre tus uñas y algunas sorpresas para ti!
- ¿Cuánto vale el envío?
Para Santiago $3.000 a través de Elite Express. Para regiones se enviará por pagar a través de Starken o Chilexpress según lo que nos pidas.
- ¿Cuánto demora mi pedido?
Hacemos envíos todos los lunes y hacemos un máximo de 15 sets por semana. Actualmente el envío disponible más próximo es para el lunes 2 de diciembre.
- ¿Existen devoluciones de dinero?
Debido a que cada set es personalizado y sumado a la situación sanitaria del país no se realizarán devoluciones de dinero bajo ningún concepto. Por lo mismo, te pedimos que hagas el pago de tus uñas cuando estés 100% seguro del set que quieres.
- ¿Qué garantías tienen mis uñas?
Al igual que los servicios en el estudio, Tus uñas tendrán una garantía de 5 días de corrido desde el día que llegan a su destino. Esta garantía sólo contempla problemas que pueden haber ocurrido en el diseño o aplicación de esmalte. No cubre quiebres u otros problemas ocasionados por el mal uso de tus uñas.
- Tengo otras preguntas que no fueron contestadas aquí
No hay problema! Solo debes escribirnos a [email protected] y te contestaremos a la brevedad.